《菜(cai)根譚》中有句話：“大(da)聰(cong)明(ming)的(de)人(ren)，小(xiao)事必(bi)(bi)朦朧；大(da)懵(meng)懂的(de)人(ren)，小(xiao)事必(bi)(bi)伺察”。真正(zheng)的(de)聰(cong)明(ming)人(ren)，在(zai)(zai)無關緊要的(de)細(xi)枝末節(jie)上總(zong)(zong)是(shi)(shi)表(biao)現平(ping)庸；而愚蠢(chun)的(de)人(ren)，在(zai)(zai)小(xiao)事上總(zong)(zong)是(shi)(shi)精(jing)明(ming)異常。
前(qian)兩天發生(sheng)了(le)一則小故事，客(ke)戶采購了(le)幾噸熱熔膠，在(zai)每批(pi)出(chu)貨前，質(zhi)檢(jian)人員(yuan)(yuan)都要進行檢(jian)測合格才(cai)能出(chu)貨，當天質(zhi)檢(jian)人員(yuan)(yuan)在(zai)檢(jian)測的過程中把其中一塊膠檢(jian)測后沒有及時放入包裝(zhuang)(zhuang)箱中，而(er)此時物流急著裝(zhuang)(zhuang)車，包裝(zhuang)(zhuang)工(gong)段的員(yuan)(yuan)工(gong)沒有復查就直(zhi)接封箱裝(zhuang)(zhuang)車了，等質(zhi)檢(jian)部送回時，物流已(yi)經走遠(yuan)。
遇到這事有人(ren)會說(shuo)，這么(me)多貨少(shao)一(yi)小塊膠不一(yi)定會發(fa)現，等客戶反饋(kui)了再說(shuo)，但(dan)做為邦(bang)林(lin)人(ren)誠信(xin)最重要，第一(yi)時間和管戶溝通，由于(yu)我(wo)們(men)工(gong)作(zuo)疏忽(hu)少(shao)了一(yi)塊膠，下(xia)次發(fa)貨時給予補上，客戶連說(shuo)：哦，沒事，沒事，一(yi)塊膠好說(shuo)，但(dan)謝(xie)謝(xie)你(ni)們(men)這么(me)誠實。
雖然客戶這么說，但如(ru)果(guo)事后發現少了，心里肯定會想這家企業(ye)以前供應的粘扣帶用熱熔膠(jiao)是(shi)不是(shi)也經常有(you)缺斤少兩呢，我們主動(dong)與客戶(hu)說(shuo)明(ming)，這才是(shi)企業的根(gen)本。
現今社會，誰(shui)也不(bu)(bu)比誰(shui)傻多(duo)少，如(ru)果想靠小(xiao)聰明取勝，那才(cai)是真的不(bu)(bu)聰明。自(zi)利(li)利(li)他，誠信為(wei)本，只有你用(yong)心對待客(ke)戶(hu)，做(zuo)一(yi)個有愛(ai)和有責任的企業，客(ke)戶(hu)與我們才(cai)的粘接的更(geng)久，更(geng)遠。
