7月份接到客戶(hu)投訴：瓶蓋用(yong)熱熔膠的(de)離型紙(zhi)很難剝(bo)離。我(wo)作(zuo)為采購立刻(ke)到技(ji)術部留樣(yang)室(shi)，找(zhao)到客戶使用的(de)同型號和(he)批次的(de)瓶蓋(gai)熱熔膠當場做了剝(bo)紙(zhi)測試，發現(xian)確實存在離型紙(zhi)撕破(po)以及殘留的(de)現(xian)象。
考慮到客戶(hu)將這(zhe)些有(you)離型紙殘(can)留的熱熔膠投入設備之后會產生碳化(hua)、堵噴頭(tou)等后果，車間暫停(ting)生產，馬上召(zhao)開(kai)了質(zhi)量(liang)分析會議(yi)。發現原因(yin)是：瓶蓋熱熔膠對(dui)材料浸潤性(xing)比較好，到了夏季，環境溫度超(chao)過30度之(zhi)后，熱(re)熔膠(jiao)分子的(de)活性(xing)變得更強，瓶蓋熱(re)熔膠(jiao)的(de)浸潤性(xing)變得更好，粘性(xing)也(ye)就(jiu)變得更強，普通離(li)型紙(zhi)(zhi)的(de)離(li)型效果已不能(neng)(neng)滿(man)足(zu)要求！我們(men)采(cai)購部(bu)將分析出(chu)的(de)原因告知(zhi)多家供(gong)應商進行(xing)索(suo)樣測試，結果發現市場其他熱(re)熔膠(jiao)廠家普遍適(shi)用(yong)的(de)離(li)型紙(zhi)(zhi)都不能(neng)(neng)滿(man)足(zu)要求！
眼(yan)看著客戶(hu)的(de)訂單在后(hou)(hou)(hou)面排隊、等(deng)著交貨(huo)，我真的(de)是心急(ji)如(ru)焚、如(ru)坐針(zhen)氈！此時我們(men)(men)邦林熱熔(rong)膠(jiao)生(sheng)(sheng)產(chan)車(che)間的(de)同(tong)(tong)事(shi)們(men)(men)，主(zhu)動拿出解決方案(an)：瓶(ping)蓋用熱熔(rong)膠(jiao)生(sheng)(sheng)產(chan)后(hou)(hou)(hou)，先剝(bo)一遍，讓熱熔(rong)膠(jiao)跟(gen)紙張剝(bo)離，然后(hou)(hou)(hou)再裝箱發給(gei)我客戶(hu)。好幾(ji)個晚上及周日我們(men)(men)熱熔(rong)膠(jiao)生(sheng)(sheng)產(chan)車(che)間的(de)同(tong)(tong)事(shi)們(men)(men)都為此加班！真的(de)是無比的(de)感恩(en)！
瓶蓋用熱熔(rong)膠離型紙的(de)(de)(de)采購過程(cheng)雖(sui)然讓(rang)(rang)我(wo)很苦惱、很有(you)壓力，但也讓(rang)(rang)團隊(dui)有(you)了很大地成長。我(wo)深刻體會到，客戶的(de)(de)(de)服務(wu)不是(shi)一成不變，而是(shi)要(yao)個性化(hua)。當(dang)我(wo)們的(de)(de)(de)熱熔膠產品不斷迭代的(de)(de)(de)時候，我(wo)們其他輔助崗位的(de)(de)(de)服務(wu)能力也必須(xu)同步提升(sheng)，這才真正體現是(shi)我(wo)們邦(bang)林(lin)的(de)(de)(de)管理(li)(li)理(li)(li)念——層級賦能、感恩共生！
