其實，當客戶向我們(men)抱(bao)怨(yuan)時，不(bu)應(ying)(ying)把它(ta)看成問題，而(er)應(ying)(ying)視作(zuo)天(tian)賜良機，正所謂“抱(bao)怨(yuan)是金”。作(zuo)為熱熔(rong)膠生產廠家(jia)，我們(men)(men)應(ying)認識到，客(ke)戶在抽出寶貴時(shi)(shi)間帶著抱怨(yuan)與(yu)我們(men)(men)接觸的(de)同(tong)時(shi)(shi)，也免費為我們(men)(men)提供了應(ying)當如何(he)改(gai)進服(fu)務的(de)信(xin)息，給予(yu)了我們(men)(men)技術研發提升的(de)動力。在短短三天(tian)時(shi)(shi)間內，技術部門通過(guo)客(ke)戶的(de)抱怨(yuan)急(ji)速研發出新款(kuan)用于美甲挫的(de)熱熔膠 BL－708B，顏色淡黃，無氣味(wei)、粘(zhan)著力強、耐候性(xing)好(hao)、耐黃變(bian)性(xing)能好(hao)，綜(zong)合(he)性(xing)能穩定。
客戶的抱怨或投訴不是麻煩，而是機(ji)會(hui)，是給(gei)我們熱熔膠生成廠家(jia)能夠改善產品或提高服務水(shui)平(ping)的一(yi)種動力(li)。對于環保熱(re)熔膠的研發與改進，我們應持續關注客戶需(xu)求，將客戶的抱怨轉(zhuan)化(hua)為提(ti)升產品品質和(he)服務質量的契(qi)機。
